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  • Foto do escritorJefferson W. Santos | Ad Astra

Gestão: expectativa, decisão e ação



Este artigo apresenta breves considerações sobre o que a experiência à frente de pessoas e de equipes me ensinou.


Qualquer empresa quando lhe contrata tem uma expectativa básica sobre seu desempenho. Qualquer que seja sua função, qualquer que seja o setor onde você for alocado para trabalhar e qualquer que sejam as atividades ou projetos nos quais você será inserido, ou será responsável, quem lhe contratou tem a expectativa de que você:

  • Se depare com um desafio;

  • Analise o cenário;

  • Avalie as ferramentas e recursos que você tem a sua disposição;

  • Aplique uma metodologia e planeje suas ações; e

  • Obedeça ao tempo que você tem disponível.

O seu desafio poderá ser:


✓ Um novo produto a ser lançado;

✓ Uma nova metodologia de produção ou de venda;

✓ Uma reclamação do cliente (intermediário ou finalístico);

✓ Gargalos em tramitação ou processos internos na empresa;

✓ Conflitos relacionais entre pessoas ou setores na empresa;

✓ Um sinistro (Desabamentos; Invasões; Roubos; Sequestros; Incêndios etc.)


☉ Outra expectativa de seu empregador é a de que você consiga avaliar o cenário no qual você, sua empresa e a complexidade estão inseridos.


☉ Dois cenários são básicos em sua avaliação: O ambiente externo e o ambiente interno.


☉ Tudo o que ocorre fora do ambiente interno da empresa impacta tanto a eficiência, como a produtividade e, por fim, a competitividade da empresa.


☉ Para melhor se avaliar o ambiente externo, sugiro uma análise dos fatores Políticos, Econômicos, Socioculturais, Tecnológicos e Ambientais.


☉ Nessa avaliação estão inseridos os Agentes Intervenientes. Nesses estão presentes decisões de foro político (prefeituras, estados, federação) que impactam as atividades.


☉ Também se considera, na mesma análise, os Fatores Econômicos de Produtividade (a infraestrutura crítica e a Infraestrutura Social – Transportes, Energia, Telecomunicações, Segurança etc.).


☉ A empresa também tem a expectativa de que você, após uma criteriosa avaliação de ambos os cenários, tome uma decisão para resolver, eliminar ou mitigar a complexidade e, por fim, tem a expectativa de que você aja e não fique parado esperando ou dependendo de outra pessoa.


☉ A execução dessa ação irá requerer gerenciamento, gestão.


☉ A gestão pressupõe;

  • Planejamento;

  • Controle; e

  • Correção.

O planejamento nessa gestão considera essencialmente três fatores: Pessoas; Recursos; e Processos.


Para se ter ação com eficiência nos resultados é necessário se ter conhecimento do que deverá ser feito, sobre a forma com a qual será feita, quais são os recursos disponíveis, metodologias a serem usadas ou implantadas e o tempo disponível.


Estas reflexões seguem um sequenciamento coerente que auxilia o profissional a entender seu papel dentro de uma empresa ao mesmo tempo que o prepara para desempenhos mais complexos tornando seus desempenhos mais competitivos.

 

Esse é um artigo original do autor e professor Jefferson W. Santos.


Em caso de compartilhamento ou utilização desse material, favor dar os devidos créditos.


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1 comentario


apafl8
31 mar 2021

Muito obrigada!

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