Esse é um dos serviços que ofereço a partir do meu conhecimento, minhas formações acadêmicas e mais de trinta anos de experiência organizacional na formação de líderes e de equipes multifuncionais.
Leia o roteiro completo abaixo! Ele é parte complementar da página Roteiro do Cliente em Treinamento - Mentoring Ad Astra Pilot https://www.adastrapilot.com/post/roteiro-mentoring-ad-astra-pilot
ROTEIRO - Mentoria em Desenvolvimento Profissional, por Adastrapilot
I. Conteúdo das atividades de simulação (Alguns exemplos)
1. Processo de um bem ou de um serviço
a. Descrição genérica do “Círculo de Gestão”;
b. Explanação sobre a sequência de ações para se entregar um bem ou um serviço; e
c. Ressalta-se a influência dos fatores externos no ambiente organizacional.
2. Atividades setoriais;
a. Explanação genérica sobre cada setor (atribuições e responsabilidades);
b. Figura básica que será utilizada em todas demais atividades;
c. Discussão de competências e de responsabilidade comuns em cada setor da empresa. Será aplicado na solução dos problemas que serão apresentados;
d. Apresentação e discussão de exemplos de interação e interdependência entre setores;
e. O módulo gráfico servirá de apoio para as discussões sobre as fases da “articulação”, “integração setorial” e “coordenação”.
3. Mapeamento setorial, fluxo de tramitação e produtividade.
a. Avaliação preliminar da rotina de trabalho do cliente e avaliação dos impactos na produtividade.
b. Definição de um “bem ou serviço” a ser entregue para o cliente;
i. Identificação dos setores precedentes; e
ii. Identificação dos setores dependentes.
c. Plotagem (localização) dos setores da empresa:
i. Simulação do posicionamento geográfico e físico;
- Mesmo andar;
- Mesmo prédio; e
- Unidades remotas (bairro, cidade, região, país, etc);
d. Simulação de problemas de gestão e os impactos na produtividade Avaliação de impactos dos fatores externos (telecomunicações, transporte, mobilidade, energia elétrica; segurança pública, etc) nas atividades dos setores; e
e. Discussão de alternativas para solução de problemas apresentados pelo cliente ou simulados pelo mentor.
4. Processamento inicial de um bem ou de um serviço:
a. Apresentação de “cases” com situações problema para serem resolvidos pela cliente; e
b. Orientação do mentor ao cliente para a resolução dos problemas;
Discorrer sobre atividades:
c. Indica-se o setor envolvido a quem a atividade é designada;
d. Descreve-se o evento ou atividade;
e. Identificam-se os setores de apoio;
f. Identifica-se um problema;
g. Elaboram-se alternativas; e
h. Avalia-se o impacto das alternativas nos demais setores da empresa.
5. Avaliação de complexidade: a Análise e a Solução:
a. Apresentação de “cases” com situações problema para serem resolvidos pela audiência;
b. Identificam-se os elementos de análise (funcionários, treinamentos, etc); e
c. Identificação dos setores que apoiarão a solução (necessidade, imposição e complexidade).
6. Gestão de soluções estratégicas
a. Serão discutidas situações corriqueiras em uma empresa e serão apresentados os fatores externos da organização que impactam na produtividade.
b. Esse gráfico servirá de apoio para resolução de cases ou situações-problemas que serão trabalhados nas atividades.
7. Gestão de Planos de Ação
a. Apresentação e explanação sobre as etapas de um Plano de Ação (PA);
b. Discussão sobre peculiaridades da gestão compartilhada (entre setores de uma empresa) de um PA;
c. Exemplificação de óbices em fatores externos e internos em um PA; e
d. Simulação de uma gestão compartilhada de um PA.
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